發布時間:2021-01-22 瀏覽次數:74
很多生鮮行業創業者都表示自己對社區生鮮超市經營很感興趣,但事實上很多人都是門外漢,只知道生鮮超市是賣什么的可不行,一些基本的行業知識也要儲備。社區生鮮超市經營策略有什么?社區生鮮超市怎么經營呢?今天就和小編一起探秘社區生鮮超市經營的那些事。
品質商品質量好比大廈根基,如果根基不穩,即便高樓再豪華,也難逃傾倒命運。雖然許多文章都在強調食品質量,食品安全問題,但仍有商家存有僥幸心理,為了蠅頭小利,販賣三無產品,黑心菜品。根據調查顯示,消費者愿意到出現食品安全店鋪購買商品的意愿不到三成,可以說沒了質量就失去人心。換作是你,愿意去三無店里買東西嗎?質量永遠是第一位的,不要自欺欺人。
價格一個完美的價格雖然令人心動,但價格配不上質量那就另當別論了。現在的消費者不是解放前夕逃難,而是將性價比放在第一位。俗話說得好,人民群眾的眼睛是雪亮的,永遠不要把顧客當傻子。賺錢不易,花錢更是仔細。在擁有好品質的基礎上合理定價,消費者沒有理由不去購買。
活動活動就像孜然,撒在烤好的肉上才能使其散發香氣。沒有活動就沒有生機。活動不只是一時的促銷,一時的盈利,長久來看,活動可以拉攏一波老顧客,活躍一波新顧客。搞起活動,老顧客向新顧客傳達信息,新顧客來店光臨,發現體驗不錯,繼而轉化成老顧客。雖然并不是任何一場活動轉化率都能達到百分之百,但是活動的宣傳力是很大的。
環境為什么消費者不去菜市場買菜而到小超市買菜呢?一方面是圖方便,另一方面也是看中環境衛生。大菜場規劃布局復雜,環境又臟又亂,顧客的購買體驗并不好。不干凈整潔的環境會讓人覺得食品也一樣不衛生。超市里即明亮又衛生,價格與菜場差不多,當然更愿意去社區超市了。不要說不在意細節,有時候就是這些細節才迎來一批又一批回頭客。
服務加強員工培訓與管理。說起服務行業不得不提海底撈。海底撈的服務可真是無微不至,看似“煩人”但深受消費者好評。員工察言觀色,注意細節,顧客有任何要求都盡力滿足。雖然生鮮超市不用做這么極端,但是標準化的服務流程還是會給人以專業的感覺,服務態度如沐春風。去超市買菜,有專員引導消費,稱重區始終有人不用等,操作快速不出錯,而不是三三兩兩聊天嗑瓜子。細節決定成敗,員工表現就是門店的臉面。員工是否精神飽滿,是否盡職盡責,可以看出店鋪經營的態度是否端正。
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